125家险企最新服务点评成果-谁在“笑视群雄”-谁又“惨遭打脸”-

【125家险企最新服务点评成果:谁在“笑视群雄”?谁又“惨遭打脸”?】买稳妥时,除了稳妥产品本身外,稳妥公司的服务怎么,也是顾客购买时考量的一大要素。10月14日,我国银保信发布了2018年度稳妥公司服务点评成果。在64家产业险公司、61家人身险公司中,共有6家财险公司和3家人身稳妥公司取得AA点评成果。(世界金融报)

买稳妥时,除了稳妥产品本身外,稳妥公司的服务怎么,也是顾客购买时考量的一大要素。

10月14日,我国银保信发布了2018年度稳妥公司服务点评成果。在64家产业险公司、61家人身险公司中,共有6家财险公司和3家人身稳妥公司取得AA点评成果。

点评成果依照得分从高到低顺次分为A、B、C、D四大类,详细包含AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

9家公司被评为AA

2018年度稳妥公司服务点评规模为除养老稳妥公司、农业稳妥公司、健康稳妥公司、政策性稳妥公司等类型的稳妥公司之外,到2018年12月31日开业满3个会计年度的产业稳妥公司和人身稳妥公司。

点评内容为参评稳妥公司2018年度服务情况。点评系统要点环绕顾客反映较激烈的出售、理赔、咨询、维权等方面的杰出问题,结合职业实践,按产业稳妥和人身稳妥别离设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等八类定量目标进行计分,在此基础上对重要服务创新和严重负面事情别离进行加/减分调整。

点评成果是根据现在目标系统的稳妥公司相对服务水平,并不代表其资信水平和危险情况。点评成果依照得分从高到低顺次分为A、B、C、D四大类,详细包含AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十级。

A类公司表明整体服务质量优异的公司,数据显现,一共有23家公司被评为A大类,财险16家; 寿险7家。其间没有一家公司进入“AAA”级,9家公司进入“AA”级,其间,有6家财险公司,3家寿险公司。其他14家公司为A级,其间,10家为财险公司,4家为寿险公司。

整体来看,财险公司得到的服务点评优于寿险公司。

B类公司指整体服务质量较好的公司,一共有85家,其间,44家寿险公司在列表中,16家寿险公司被评为“BBB”级,15家寿险公司被评为“BB”类,13家寿险公司被评为“B”类;41家财险公司在B类列表中,24家为“BBB”级,9家为“BB”级,8家为“B”级。

C类公司意味着未及格,指整体服务质量较差的公司,一共有17家,其间财险7家,两家是“CCC”级,3家“CC”级,2家“C”级;寿险10家,7家“CCC”级,3家“CC”级。

D类公司则指,整体服务质量差的公司,不过好在没有公司在此类中。

16家评级下调,17家上升

服务点评榜单年年出,那本年是哪些稳妥公司经过发愤图强成为“优等生”,又有哪些公司得加把劲呢?

从ABCD大类来看,一共有16家稳妥公司评级取得上调。

《世界金融报》记者发现,在此次A类优异公司中,有6家稳妥公司大前进,从“B等生”升为“A等”,其间寿险2家,财险4家,2家寿险稳妥公司别离是恒大人寿、中银三星;4家财险公司别离是乐爱金、锦泰财险、富邦财险、鑫安轿车。

4家寿险公司从不及格的“C等生”转为及格线上,其间寿险公司4家评级上调至“B级”,别离是中意人寿、君康人寿、弘康人寿、瑞泰人寿;6家财险公司上调至“B级”,别离是中意产业、史带产业、爱和谊、美亚稳妥、劳合社以及恒邦财险。

有人欢欣有人愁,反观另一边有17家公司评级遭下调。

从“A等生”降为“B等生”的有7家寿险公司、4家财险公司。被下调的寿险公司别离是国华人寿、中信保诚、农银人寿、美好人寿、国联人寿、中荷人寿、华汇人寿;被下调的财险公司别离是天安财险、中银稳妥、华海财险、华泰财险。

而这次新滑入不及格线以下的有5家寿险公司、1家财险公司。寿险公司是中融人寿、长城人寿、中英人寿、利安人寿、华泰人寿;信利稳妥是下调到及格线以下的唯一一家财险公司。

以下是评级表单全文:

(文章来历:世界金融报)